FAQ

Qu’est-ce que Veloura ?

Veloura est un appareil 4-en-1 conçu pour entraîner les muscles du plancher pelvien. Il aide à renforcer, tonifier et retrouver une meilleure connexion avec votre plancher pelvien. Il combine quatre modes d’entraînement ciblés dans un seul appareil ergonomique, afin de faciliter la mise en place d’une routine régulière à la maison.

À qui s’adresse Veloura ?

Veloura est conçue pour les femmes qui souhaitent prendre soin de leur plancher pelvien, après un accouchement, pendant la ménopause, en cas de fuites urinaires ou simplement pour se sentir plus fortes et plus en harmonie avec leur corps. Elle est assez douce pour les débutantes et adaptée aux femmes qui souhaitent prendre soin durablement de leur santé pelvienne.

Comment contacter le service client ?

Vous pouvez nous contacter à tout moment à l’adresse info@femmeveloura.com. Nous répondons généralement sous 24 heures.

COMMANDES ET PAIEMENTS

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les principales cartes de crédit et de débit, ainsi que des moyens de paiement sécurisés comme PayPal et Shop Pay. Les options disponibles seront affichées lors du paiement.

Mes informations de paiement sont-elles sécurisées ?

Oui. Tous les paiements sont traités par des systèmes de paiement sécurisés et chiffrés. Les informations complètes de votre carte ne sont jamais stockées sur nos serveurs.

Puis-je modifier ou annuler ma commande après l’avoir passée ?

Pour modifier votre adresse de livraison, mettre à jour votre commande ou demander son annulation, contactez-nous dès que possible à l’adresse info@femmeveloura.com. Si votre commande n’a pas encore été traitée ou expédiée, nous ferons notre possible pour répondre à votre demande.

LIVRAISON

Où livrez-vous ?

Nous proposons une livraison internationale. Les pays disponibles et les options de devise sont affichés lors du paiement.

La livraison est-elle discrète ?

Oui. Les commandes sont expédiées dans un emballage neutre et discret. Le contenu n’est pas visible de l’extérieur.

Combien coûte la livraison ?

Nous proposons la livraison gratuite sur toutes les commandes. Les éventuels frais supplémentaires liés à une option de livraison particulière seront clairement affichés lors du paiement.

Combien de temps faut-il pour recevoir ma commande ?

Le traitement prend généralement quelques jours ouvrés. Le délai de livraison dépend de votre pays et de l’option choisie lors du paiement. Vous recevrez les informations de suivi par e-mail dès l’expédition de votre commande.

Mon suivi ne se met pas à jour ou ma commande semble en retard. Que dois-je faire ?

Des retards peuvent parfois survenir chez le transporteur. Si votre suivi n’a pas évolué depuis plusieurs jours ou si votre commande est retardée, contactez-nous à l’adresse info@femmeveloura.com en indiquant votre numéro de commande. Notre équipe vérifiera la situation.

PRODUIT ET UTILISATION

Quels sont les quatre modes et à quoi servent-ils ?

Veloura combine quatre modes d’entraînement ciblés afin d’offrir un entraînement complet du plancher pelvien avec un seul appareil. Chaque mode agit différemment, de la réactivation douce pour les débutantes au renforcement plus profond destiné à améliorer durablement la tonicité. Un guide complet est inclus avec votre commande pour vous aider à choisir le mode adapté et savoir quand l’utiliser.

Puis-je utiliser Veloura après un accouchement ?

Veloura est conçue pour être douce et adaptée à la période de récupération après un accouchement. Demandez toujours l’accord de votre médecin ou de votre sage-femme avant de commencer un entraînement du plancher pelvien après l’accouchement. Il est généralement conseillé d’attendre le contrôle postnatal d’environ six semaines.

À quelle fréquence dois-je l’utiliser ?

La plupart des utilisatrices obtiennent de bons résultats avec des séances de 10 à 15 minutes, trois à quatre fois par semaine. La régularité est plus importante que l’intensité. Des séances courtes et régulières permettent de développer progressivement la force musculaire.

Quand vais-je voir des résultats ?

La plupart des utilisatrices commencent à remarquer une amélioration de la tonicité et du contrôle après quatre à six semaines d’utilisation régulière. Comme pour toute routine d’entraînement, les résultats dépendent de la fréquence et de la régularité d’utilisation.

De quelle matière Veloura est-elle fabriquée ?

Veloura est fabriquée en silicone de qualité médicale, doux pour le corps, lisse et hypoallergénique. Elle est conçue pour offrir un maximum de confort et ne contient ni latex, ni phtalates, ni BPA.

Veloura est-elle étanche ?

Oui. Veloura est entièrement étanche. Elle est facile à nettoyer et peut être utilisée sous la douche ou dans le bain.

Comment nettoyer et entretenir Veloura ?

Nettoyez Veloura avant et après chaque utilisation avec de l’eau tiède et un savon doux sans parfum, ou avec un nettoyant adapté aux produits intimes. Laissez-la sécher complètement à l’air libre avant de la ranger. Des instructions d’entretien complètes sont incluses avec votre commande.

Quelle est l’autonomie de la batterie et comment la recharger ?

Veloura possède une batterie rechargeable par USB. Une charge complète permet plusieurs séances. Le câble de recharge est inclus.

RETOURS ET REMBOURSEMENTS

Quelle est votre politique de retour ?

Nous voulons que vous puissiez essayer Veloura en toute confiance. Si vous n’êtes pas satisfaite, consultez notre politique de retour sur le site et contactez-nous à l’adresse info@femmeveloura.com avec les informations de votre commande. Notre équipe vous indiquera les étapes à suivre.

Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, des conditions particulières peuvent s’appliquer aux produits de bien-être intime qui ont été ouverts. Ces conditions sont précisées dans notre politique de retour.

Que faire si mon appareil arrive endommagé ou défectueux ?

Si votre commande arrive endommagée ou défectueuse, prenez des photos claires du produit et de l’emballage, puis contactez-nous immédiatement à l’adresse info@femmeveloura.com. Nous vous aiderons à obtenir un remplacement ou une autre solution dans les meilleurs délais.

VOUS AVEZ ENCORE DES QUESTIONS ?

Vous n’avez pas trouvé la réponse que vous cherchiez ? Contactez-nous à l’adresse info@femmeveloura.com. Notre équipe se fera un plaisir de vous aider.