FAQ
OPĆE INFORMACIJE
Što je Veloura? Veloura je 4-u-1 sprava za vježbanje mišića dna zdjelice osmišljena kako bi vam pomogla ojačati, tonirati i ponovno se povezati s vašim dnom zdjelice. Kombinira četiri ciljana načina treninga u jednom ergonomskom uređaju, što olakšava uspostavljanje dosljedne rutine kod kuće.
Za koga je Veloura? Veloura je dizajnirana za žene koje žele brinuti o svom dnu zdjelice - bez obzira jesu li nakon poroda, prolaze kroz menopauzu, imaju urinarnu inkontinenciju ili jednostavno žele osjećati se jače i usklađenije sa svojim tijelom. Dovoljno je nježna za početnike, a učinkovita za sve koji su posvećeni dugoročnom blagostanju zdjelice.
Kako mogu kontaktirati korisničku podršku? Možete nas kontaktirati u bilo koje vrijeme na support@veloura.com. Obično odgovaramo u roku od 24 sata.
NARUDŽBA I PLAĆANJE
Koje načine plaćanja prihvaćate? Prihvaćamo glavne kreditne i debitne kartice, kao i sigurne načine plaćanja poput PayPala i Shop Paya. Dostupne opcije bit će prikazane prilikom plaćanja.
Jesu li moji podaci o plaćanju sigurni? Da. Sva plaćanja obrađuju se putem sigurnih, šifriranih platnih sustava. Vaši puni podaci o kartici nikada se ne pohranjuju na našim poslužiteljima.
Mogu li promijeniti ili otkazati narudžbu nakon što je pošaljem? Ako trebate promijeniti adresu za dostavu, ažurirati narudžbu ili zatražiti otkazivanje, što prije pošaljite e-poštu na support@veloura.com. Ako vaša narudžba još nije obrađena ili poslana, učinit ćemo sve što je u našoj moći da udovoljimo vašem zahtjevu.
DOSTAVA I DOSTAVA
Kamo šaljete? Nudimo dostavu diljem svijeta. Dostupne zemlje i opcije valuta prikazane su prilikom plaćanja.
Je li dostava diskretna? Da. Narudžbe se šalju u diskretnoj, neutralnoj ambalaži tako da sadržaj nije vidljiv izvana.
Koliko košta dostava? Često nudimo besplatnu ili sniženu dostavu. Troškovi dostave (ako je primjenjivo) bit će jasno prikazani prilikom plaćanja prije nego što platite.
Koliko će vremena trebati da moja narudžba stigne? Obrada obično traje nekoliko radnih dana. Vrijeme dostave ovisi o vašoj zemlji i opciji dostave odabranoj prilikom plaćanja. Informacije o praćenju primit ćete putem e-pošte čim vaša narudžba bude poslana.
Moje praćenje nije ažurirano ili se čini da moja narudžba kasni. Što trebam učiniti? Povremena kašnjenja od strane prijevoznika mogu se dogoditi. Ako se vaše praćenje nije promijenilo nekoliko dana ili ako je vaša narudžba odgođena, pošaljite e-poštu na support@veloura.com s brojem vaše narudžbe i mi ćemo istražiti za vas.
PROIZVOD I UPOTREBA
Koja su 4 načina rada i što rade? Veloura kombinira četiri ciljana načina treninga kako bi vam pružila cjelovit trening mišića dna zdjelice u jednom uređaju. Svaki način rada djeluje na različiti sloj vašeg dna zdjelice - od blage reaktivacije za početnike do dubljeg jačanja za dugoročno toniranje. Uz vašu narudžbu priložen je sveobuhvatni vodič koji će vam reći koji način koristiti i kada.
Je li sigurno koristiti ga nakon poroda? Veloura je dizajnirana da bude dovoljno blaga za oporavak nakon poroda, ali uvijek preporučujemo da dobijete odobrenje svog liječnika prije početka bilo kakvog treninga dna zdjelice nakon poroda - obično nakon vašeg 6-tjednog postporođajnog pregleda.
Koliko često ga trebam koristiti? Većina korisnica postiže najbolje rezultate s 10-15 minuta korištenja, 3-4 puta tjedno. Dosljednost je važnija od intenziteta - kratke, redovite sesije grade trajnu snagu.
Koliko brzo ću vidjeti rezultate? Većina korisnica počinje primjećivati poboljšanja u tonusu i kontroli unutar 4 do 6 tjedana redovite upotrebe. Kao i kod svake rutine vježbanja, rezultati ovise o tome koliko često i dosljedno ga koristite.
Od čega je napravljena? Veloura je izrađena od silikona medicinske kvalitete, sigurnog za tijelo - glatkog, hipoalergenog i dizajniranog za udobnost. Ne sadrži lateks, ftalate ni BPA.
Je li vodootporna? Da. Veloura je potpuno vodootporna, što je čini lakom za čišćenje i sigurnom za korištenje pod tušem ili u kadi.
Kako je čistiti i održavati? Očistite je prije i poslije svake upotrebe toplom vodom i blagim sapunom bez mirisa (ili odgovarajućim sredstvom za čišćenje seks igračaka). Ostavite je da se potpuno osuši na zraku prije skladištenja. Potpune upute za održavanje priložene su uz vašu narudžbu.
Koliko dugo traje baterija i kako je puniti? Veloura koristi punjivu bateriju s USB punjenjem. Potpuno punjenje omogućuje više sesija. Kabel za punjenje je uključen.
POVRATI I REFUNDACIJE
Kakva su vaša pravila povrata? Želimo da se osjećate sigurno isprobavajući Velouru. Ako niste zadovoljni, pogledajte naša službena pravila povrata na web stranici i kontaktirajte nas na support@veloura.com s detaljima vaše narudžbe. Vodit ćemo vas kroz sljedeće korake. Iz higijenskih i sigurnosnih razloga, otvoreni proizvodi za intimnu dobrobit mogu imati posebne uvjete povrata navedene u našim pravilima.
Što ako mi uređaj stigne oštećen ili neispravan? Ako vaša narudžba stigne oštećena ili neispravna, jasno fotografirajte proizvod i ambalažu te odmah pošaljite e-poštu na support@veloura.com. Pomoći ćemo vam s zamjenom ili rješenjem što je prije moguće.
IMATE LI JOŠ UVIJEK PITANJA?
Ako niste pronašli odgovor koji ste tražili, pošaljite e-poruku na support@veloura.com i naš tim će vam rado pomoći.