Politique de confidentialité

Zadnje ažuriranje: 28. veljače 2026.

Veloura upravlja ovom trgovinom i web stranicom, uključujući sve povezane informacije, sadržaj, značajke, alate, proizvode i usluge, kako bi vama, kupcu, pružila personalizirano iskustvo kupnje („Usluge“). Veloura koristi Shopify, koji nam omogućuje pružanje Usluga vama. Ova Pravila o privatnosti opisuju kako prikupljamo, koristimo i otkrivamo vaše osobne podatke kada posjetite, koristite ili obavite kupnju ili drugu transakciju koristeći Usluge ili kada na drugi način komunicirate s nama. U slučaju sukoba između naših Uvjeta pružanja usluge i ovih Pravila o privatnosti, ova Pravila o privatnosti uređivat će prikupljanje, obradu i otkrivanje vaših osobnih podataka.

POLITIKA PRIVATNOSTI PROGRAMA SMS/MMS MARKETINGA
Vaša privatnost nam je izuzetno važna. Informacije koje nam date putem Programa koristit ćemo samo za dostavu vaših mobilnih poruka i odgovor, ako je potrebno. To uključuje, ali nije ograničeno na, dijeljenje informacija s pružateljima platformi, telefonskim tvrtkama (operaterima) i drugim pružateljima usluga koji nam pomažu u dostavi mobilnih poruka.

NE PRODAJEMO, NE IZNAJMLJUJEMO, NE POSUĐUJEMO, NE MIJENJAMO, NE DAJEMO U NAJAM NITI PRENOSIMO UZ NAKNADU BILO KOJI TELEFONSKI BROJ ILI INFORMACIJE O KORISNICIMA PRIKUPLJENE PUTEM PROGRAMA BILO KOJOJ TREĆOJ STRANI.

Međutim, zadržavamo pravo u bilo kojem trenutku otkriti bilo koju informaciju ako je to potrebno kako bismo se pridržavali bilo kojeg zakona, propisa ili vladinog zahtjeva, izbjegli odgovornost ili zaštitili naša prava ili imovinu. Kada ispunjavate online obrasce ili nam na drugi način dajete informacije kao dio programa, slažete se da ćete dati točne, potpune i istinite informacije. Slažete se da nećete koristiti lažno ili obmanjujuće ime ili ime za koje niste ovlašteni. Ako, prema vlastitom nahođenju, smatramo da su takve informacije lažne, netočne ili nepotpune ili da ste se registrirali za program sa skrivenom svrhom, možemo vam uskratiti pristup programu i poduzeti sve odgovarajuće pravne mjere.

Članak 1798.83. Građanskog zakonika Kalifornije i Opća uredba o zaštiti podataka 2016/679 (GDPR) omogućuju korisnicima programa koji žive u Kaliforniji ili Europskoj uniji da zatraže određene informacije u vezi s našim otkrivanjem informacija koje dajete putem Programa trećim stranama u svrhu njihovog izravnog marketinga.

Zahtjev možete podnijeti na sljedećoj adresi:

Molimo pažljivo pročitajte ova Pravila o privatnosti. Korištenjem i pristupom bilo kojoj od Usluga potvrđujete da ste pročitali ova Pravila o privatnosti i razumjeli prikupljanje, korištenje i otkrivanje vaših podataka kako je opisano u ovim Pravilima o privatnosti.

Osobni podaci koje prikupljamo ili obrađujemo

Kada koristimo pojam "osobni podaci", mislimo na podatke koji identificiraju vas ili drugu osobu ili se mogu razumno povezati s vama. Osobni podaci ne uključuju podatke prikupljene anonimno ili one koji su deidentificirani tako da vas ne mogu identificirati ili se razumno povezati s vama. Možemo prikupljati ili obrađivati sljedeće kategorije osobnih podataka, uključujući zaključke izvedene iz tih osobnih podataka, ovisno o tome kako komunicirate s Uslugama, gdje živite i kako je dopušteno ili propisano važećim zakonom:

• Kontaktni podaci, uključujući vaše ime, adresu, adresu za naplatu, adresu za dostavu, telefonski broj i adresu e-pošte.

• Financijski podaci, uključujući brojeve kreditnih kartica, debitnih kartica i financijskih računa, podatke o platnim karticama, podatke o financijskom računu, detalje o transakciji, način plaćanja, potvrdu plaćanja i ostale podatke o plaćanju.

• Podaci o računu, uključujući vaše korisničko ime, lozinku, sigurnosna pitanja, postavke i postavke.

• Podaci o transakciji, uključujući artikle koje pregledavate, dodajete u košaricu, na popis želja, kupujete, vraćate, zamjenjujete ili otkazujete, kao i vaše prošle transakcije.

• Komunikacija s nama, uključujući podatke koje uključujete u komunikaciju s nama, na primjer prilikom slanja zahtjeva za korisničku podršku.

• Podaci o uređaju, uključujući podatke o vašem uređaju, pregledniku ili mrežnoj vezi, vašoj IP adresi i drugim jedinstvenim identifikatorima.

   

• Podaci o korištenju, uključujući podatke o vašoj interakciji s Uslugama, uključujući kako i kada komunicirate s Uslugama ili ih pregledavate.

Izvori osobnih podataka

Možemo prikupljati osobne podatke iz sljedećih izvora:

• Izravno od vas, uključujući kada kreirate račun, posjetite ili koristite Usluge, komunicirate s nama ili nam na drugi način dajete svoje osobne podatke;
• Automatski putem Usluga, uključujući s vašeg uređaja kada koristite naše proizvode ili usluge ili posjećujete naše web stranice, te putem korištenja kolačića i sličnih tehnologija;
• Od naših pružatelja usluga, uključujući kada ih angažiramo za aktiviranje određenih tehnologija i kada prikupljaju ili obrađuju vaše osobne podatke u naše ime;
  Od naših partnera ili drugih trećih strana.

Kako koristimo vaše osobne podatke

Ovisno o tome kako komunicirate s nama ili o Uslugama koje koristite, možemo koristiti osobne podatke u sljedeće svrhe:

• Pružanje, prilagođavanje i poboljšanje Usluga. Vaše osobne podatke koristimo kako bismo vam pružili Usluge, uključujući izvršavanje našeg ugovora s vama, obradu vaših plaćanja, ispunjavanje vaših narudžbi, pamćenje vaših preferencija i stavki koje vas zanimaju, slanje obavijesti vezanih uz račun, obradu kupnji, povrata, zamjena ili drugih transakcija, stvaranje, održavanje i na drugi način upravljanje vašim računom, organiziranje dostave, olakšavanje povrata i zamjena, omogućavanje objavljivanja recenzija i stvaranje personaliziranog iskustva kupovine za vas, kao što je preporučivanje proizvoda povezanih s vašim kupnjama. To može uključivati korištenje vaših osobnih podataka za bolje prilagođavanje i poboljšanje Usluga.
• Marketing i oglašavanje. Vaše osobne podatke koristimo u marketinške i promotivne svrhe, kao što je slanje marketinških, reklamnih i promotivnih komunikacija putem e-pošte, tekstualnih poruka ili pošte, te za prikazivanje online oglasa za proizvode ili usluge na Uslugama ili drugim web stranicama, uključujući i na temelju artikala koje ste prethodno kupili ili dodali u košaricu i drugih aktivnosti na Uslugama.
• Sigurnost i sprječavanje prijevara. Vaše osobne podatke koristimo za provjeru autentičnosti vašeg računa, pružanje sigurnog iskustva plaćanja i kupnje, otkrivanje, istraživanje ili poduzimanje radnji u vezi s potencijalnim prijevarnim, nezakonitim, opasnim ili zlonamjernim aktivnostima, zaštitu javne sigurnosti i osiguranje naših usluga. Ako se odlučite koristiti Usluge i registrirati račun, odgovorni ste za sigurnost vjerodajnica svog računa. Toplo preporučujemo da ne dijelite svoje korisničko ime, lozinku ili druge pristupne podatke ni s kim drugim.
• Komunikacija s vama. Vaše osobne podatke koristimo kako bismo vam pružili korisničku podršku, bili susretljivi, pružili vam učinkovite usluge i održali naš poslovni odnos s vama.
• Pravni razlozi. Vaše osobne podatke koristimo kako bismo se pridržavali važećeg zakona ili odgovorili na valjane pravne postupke, uključujući zahtjeve agencija za provedbu zakona ili vladinih agencija, istražili ili sudjelovali u postupcima otkrivanja imovine, potencijalnim ili stvarnim parnicama ili drugim spornim pravnim postupcima te proveli ili istražili potencijalna kršenja naših uvjeta ili politika.

Kako otkrivamo osobne podatke

U određenim okolnostima možemo otkriti vaše osobne podatke trećim stranama u legitimne svrhe, u skladu s ovim Pravilima o privatnosti. Te okolnosti mogu uključivati:

• S Shopifyjem, dobavljačima i drugim trećim stranama koje obavljaju usluge u naše ime (npr. IT upravljanje, obrada plaćanja, analiza podataka, korisnička podrška, pohrana u oblaku, ispunjavanje narudžbi i dostava).
• Koristimo poslovne i marketinške partnere kako bismo vam pružili marketinške usluge i oglašavali se. Na primjer, koristimo Shopify za podršku personaliziranog oglašavanja s uslugama trećih strana na temelju vaše online aktivnosti s različitim trgovcima i web stranicama. Naši poslovni i marketinški partneri koristit će vaše podatke u skladu s vlastitim pravilima o privatnosti. Ovisno o tome gdje živite, možda imate pravo zatražiti od nas da ne dijelimo vaše podatke kako bismo vam prikazivali ciljane oglase i marketing na temelju vaše online aktivnosti s različitim trgovcima i web stranicama. Ovdje možete iskoristiti svoje pravo da se isključite iz ove upotrebe.
• Kada nas zamolite, naredite nam ili na drugi način pristanete na otkrivanje određenih informacija trećim stranama, na primjer radi slanja proizvoda vama ili putem vaše upotrebe widgeta društvenih mreža ili integracija za prijavu.
• S našim povezanim društvima ili na drugi način unutar naše grupe tvrtki.
• U vezi s poslovnom transakcijom kao što su spajanje ili stečaj, radi poštivanja svih primjenjivih zakonskih obveza (uključujući odgovaranje na sudske pozive, naloge za pretres i slične zahtjeve), radi provođenja svih primjenjivih uvjeta korištenja ili pravila te radi zaštite ili obrane Usluga, naših prava i prava naših korisnika ili drugih.

Odnos s Shopifyjem

Usluge hostira Shopify, koji prikuplja i obrađuje osobne podatke o vašem pristupu i korištenju Usluga kako bi ih pružio i poboljšao. Informacije koje pošaljete Uslugama bit će prenesene i dijeljene sa Shopifyjem i trećim stranama koje se mogu nalaziti u drugim zemljama, kako bi pružile i poboljšale Usluge. Osim toga, kako bismo zaštitili, razvili i poboljšali naše poslovanje, koristimo određene poboljšane značajke Shopifyja koje uključuju podatke i informacije dobivene iz vaših interakcija s našom trgovinom, drugim trgovcima i Shopifyjem. Kako bi pružio ove poboljšane značajke, Shopify može koristiti osobne podatke prikupljene o vašim interakcijama s našom trgovinom, drugim trgovcima i Shopifyjem. U tim okolnostima, Shopify je odgovoran za obradu vaših osobnih podataka, uključujući odgovaranje na vaše zahtjeve za ostvarivanje vaših prava u vezi s korištenjem vaših osobnih podataka u te svrhe. Da biste saznali više o tome kako Shopify koristi vaše osobne podatke i prava koja možda imate, možete se obratiti Shopifyjevim Pravilima o privatnosti potrošača. Ovisno o tome gdje živite, možda ćete moći ostvariti određena prava u vezi s vašim osobnim podacima ovdje: Veza na Shopify portal za privatnost.

Web-stranice i poveznice trećih strana

Usluge mogu sadržavati poveznice na web-mjesta ili druge online platforme kojima upravljaju treće strane. Ako slijedite poveznice na stranice koje nisu povezane s nama ili pod našom kontrolom, trebali biste pregledati njihove politike privatnosti i sigurnosti te ostale uvjete i odredbe. Ne jamčimo i nismo odgovorni za privatnost ili sigurnost tih stranica, uključujući točnost, potpunost ili pouzdanost informacija koje se na njima nalaze. Informacije koje dajete u javnim ili polujavnim prostorima, uključujući informacije koje dijelite na platformama društvenih medija trećih strana, mogu biti vidljive i drugim korisnicima Usluga i/ili korisnicima tih platformi trećih strana bez ograničenja u pogledu njihove upotrebe od strane nas ili bilo koje treće strane. Naše uključivanje takvih poveznica samo po sebi ne podrazumijeva bilo kakvo odobravanje sadržaja tih platformi ili njihovih vlasnika ili operatera, osim ako nije drugačije navedeno u Uslugama.

Podaci o djeci

Usluge nisu namijenjene djeci i ne prikupljamo svjesno osobne podatke od djece mlađe od punoljetnosti u vašoj jurisdikciji. Ako ste roditelj ili skrbnik djeteta koje nam je dalo svoje osobne podatke, možete nas kontaktirati koristeći dolje navedene kontakt podatke kako biste zatražili njihovo brisanje. Na dan stupanja na snagu ove Politike privatnosti nemamo stvarnih saznanja da "dijelimo" ili "prodajemo" (kako je definirano važećim zakonom) osobne podatke osoba mlađih od 16 godina.

Sigurnost i pohrana vaših podataka

Imajte na umu da nijedna sigurnosna mjera nije savršena ili nepogrešiva te ne možemo jamčiti "savršenu sigurnost". Nadalje, sve informacije koje nam pošaljete možda neće biti sigurne tijekom prijenosa. Preporučujemo da ne koristite neosigurane kanale za komunikaciju osjetljivih ili povjerljivih informacija s nama.

Duljina vremena u kojem čuvamo vaše osobne podatke ovisi o raznim čimbenicima, kao što je to trebaju li nam informacije za održavanje vašeg računa, pružanje Usluga, ispunjavanje zakonskih obveza, rješavanje sporova ili provođenje drugih primjenjivih ugovora i politika.

Vaša prava i izbori

Ovisno o tome gdje živite, možete imati neka ili sva prava navedena u nastavku u vezi s vašim osobnim podacima. Međutim, ta prava nisu apsolutna, mogu se primjenjivati samo u određenim okolnostima, a u nekim slučajevima možemo odbiti vaš zahtjev u skladu sa zakonom.

• Pravo pristupa/znanja. Možda imate pravo zatražiti pristup osobnim podacima koje posjedujemo o vama.
• Pravo na brisanje. Možda imate pravo zatražiti brisanje osobnih podataka koje posjedujemo o vama.
• Pravo na ispravak. Možda imate pravo zatražiti ispravak netočnih osobnih podataka koje posjedujemo o vama.
• Pravo na prenosivost podataka. Možda imate pravo primiti kopiju osobnih podataka koje posjedujemo o vama i zatražiti da ih prenesemo trećoj strani, pod određenim okolnostima i iznimkama.
• Pravo na isključivanje iz prodaje ili dijeljenja za ciljano oglašavanje. Ovisno o tome gdje živite, možda imate pravo isključiti se iz "prodaje" ili "dijeljenja" svojih osobnih podataka ili isključiti se iz obrade svojih osobnih podataka u svrhe koje se smatraju "ciljanim oglašavanjem", kako je definirano važećim zakonima o privatnosti. Svoja prava na isključivanje za ove upotrebe možete ostvariti ovdje. Imajte na umu da ako posjetite našu web stranicu s omogućenim signalom preferencije isključivanja Globalne kontrole privatnosti, ovisno o vašoj lokaciji, automatski ćemo to tretirati kao zahtjev za isključivanje za uređaj i preglednik koji koristite za posjet web stranici. Ako uspijemo povezati uređaj koji šalje signal s Shopify računom, zahtjev za isključivanje primijenit ćemo i na taj račun. Da biste saznali više o Globalnoj kontroli privatnosti, možete posjetiti https://globalprivacycontrol.org/. Uz iznimku Globalne kontrole privatnosti, ne prepoznajemo druge signale "Ne prati" koje može slati vaš web preglednik ili uređaj.
• Upravljajte komunikacijskim postavkama. Možemo vam slati promotivne e-poruke, a od njih se možete odjaviti u bilo kojem trenutku pomoću opcije odjave u našim e-porukama. Ako se odjavite, i dalje vam možemo slati nepromotivne e-poruke, poput onih koje se odnose na vaš račun ili narudžbe.

Bilo koje od ovih prava možete ostvariti tamo gdje je to naznačeno u Uslugama ili kontaktiranjem nas putem kontaktnih podataka navedenih u nastavku. Da biste saznali više o tome kako Shopify koristi vaše osobne podatke i prava koja možete imati, uključujući prava vezana uz podatke koje obrađuje Shopify, možete posjetiti https://privacy.shopify.com/en.

Nećemo vas diskriminirati zbog ostvarivanja bilo kojeg od ovih prava. Možda ćemo morati provjeriti vaš identitet prije nego što možemo obraditi vaše zahtjeve, kako je dopušteno ili propisano važećim zakonom. U skladu s važećim zakonima, možete imenovati ovlaštenog zastupnika da u vaše ime podnosi zahtjeve za ostvarivanje vaših prava. Prije prihvaćanja takvog zahtjeva od zastupnika, zatražit ćemo od zastupnika da dostavi dokaz da ste ga ovlastili da djeluje u vaše ime, a možda ćemo od vas tražiti da izravno kod nas potvrdite svoj identitet. Odgovorit ćemo na vaš zahtjev u rokovima koje propisuje važeći zakon.

Potraživanja

Ako imate bilo kakve pritužbe na način na koji obrađujemo vaše osobne podatke, kontaktirajte nas koristeći dolje navedene kontakt podatke. Ovisno o tome gdje živite, imate pravo žalbe na našu odluku tako da nas kontaktirate koristeći dolje navedene kontakt podatke ili da podnesete pritužbu lokalnom tijelu za zaštitu podataka. Za EGP popis nadzornih tijela za zaštitu podataka možete pronaći ovdje.

Međunarodni transferi

Imajte na umu da možemo prenositi, pohranjivati i obrađivati vaše osobne podatke izvan vaše zemlje prebivališta.

Ako prenosimo vaše osobne podatke izvan Europskog gospodarskog prostora ili Ujedinjenog Kraljevstva, oslanjat ćemo se na priznate mehanizme prijenosa kao što su Standardne ugovorne klauzule Europske komisije ili bilo koji ekvivalentni ugovor koji je izdalo nadležno tijelo za zaštitu podataka u Ujedinjenom Kraljevstvu, ovisno o slučaju, osim ako se podaci ne prenose u zemlju za koju se smatra da nudi odgovarajuću razinu zaštite.

Promjene ove politike privatnosti

Ovu Politiku privatnosti možemo s vremena na vrijeme ažurirati, uključujući i radi odražavanja promjena u našim praksama ili iz drugih operativnih, pravnih ili regulatornih razloga. Revidiranu Politiku privatnosti objavit ćemo na ovoj web stranici, ažurirati datum "Zadnje ažuriranje" i dati obavijest kako je propisano važećim zakonom.

Contact

Ako imate bilo kakvih pitanja o našim praksama privatnosti ili ovim Pravilima o privatnosti ili ako želite ostvariti bilo koje od svojih prava, nazovite nas ili nam pošaljite e-poštu na support@veloura.com. U svrhu važećih zakona o zaštiti podataka, mi smo voditelj obrade vaših osobnih podataka.