Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 28 février 2026.

Veloura exploite cette boutique et ce site internet, y compris l’ensemble des informations, contenus, fonctionnalités, outils, produits et services associés, afin de vous offrir, en tant que client, une expérience d’achat personnalisée, les « Services ». Veloura utilise Shopify, qui nous permet de vous fournir les Services. La présente Politique de confidentialité décrit la manière dont nous collectons, utilisons et divulguons vos données personnelles lorsque vous visitez, utilisez ou effectuez un achat ou une autre transaction par l’intermédiaire des Services, ou lorsque vous communiquez avec nous d’une autre manière. En cas de conflit entre nos Conditions de service et la présente Politique de confidentialité, la présente Politique de confidentialité prévaut en ce qui concerne la collecte, le traitement et la divulgation de vos données personnelles.

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ DU PROGRAMME DE MARKETING PAR SMS ET MMS

Votre vie privée est très importante pour nous. Les informations que vous nous fournissez dans le cadre du Programme seront utilisées uniquement pour vous envoyer des messages mobiles et vous répondre, lorsque cela est nécessaire. Cela inclut notamment le partage d’informations avec les fournisseurs de plateformes, les compagnies téléphoniques, les opérateurs et les autres prestataires de services qui nous aident à transmettre les messages mobiles.

NOUS NE VENDONS, NE LOUONS, NE PRÊTONS, N’ÉCHANGEONS, NE CÉDONS À BAIL ET NE TRANSFÉRONS CONTRE RÉMUNÉRATION À AUCUN TIERS LES NUMÉROS DE TÉLÉPHONE OU LES INFORMATIONS SUR LES UTILISATEURS COLLECTÉS DANS LE CADRE DU PROGRAMME.

Nous nous réservons toutefois le droit de divulguer toute information à tout moment lorsque cela est nécessaire pour respecter une loi, un règlement ou une demande gouvernementale, éviter toute responsabilité ou protéger nos droits ou nos biens. Lorsque vous remplissez des formulaires en ligne ou nous fournissez des informations dans le cadre du Programme, vous acceptez de fournir des informations exactes, complètes et véridiques. Vous acceptez de ne pas utiliser un nom faux ou trompeur, ni un nom que vous n’êtes pas autorisé à utiliser. Si nous estimons, à notre seule discrétion, que ces informations sont fausses, inexactes ou incomplètes, ou que vous vous êtes inscrit au Programme dans un but dissimulé, nous pouvons vous refuser l’accès au Programme et engager toute action juridique appropriée.

L’article 1798.83 du Code civil de Californie et le Règlement général sur la protection des données 2016/679, RGPD, permettent aux utilisateurs du Programme résidant en Californie ou dans l’Union européenne de demander certaines informations concernant la divulgation à des tiers, à des fins de marketing direct, des informations qu’ils fournissent dans le cadre du Programme.

Vous pouvez envoyer votre demande à l’adresse suivante : info@femmeveloura.com

Veuillez lire attentivement la présente Politique de confidentialité. En utilisant ou en accédant à l’un des Services, vous confirmez avoir lu la présente Politique de confidentialité et compris la manière dont vos données sont collectées, utilisées et divulguées, comme décrit dans cette Politique de confidentialité.

DONNÉES PERSONNELLES QUE NOUS COLLECTONS OU TRAITONS

Lorsque nous utilisons le terme « données personnelles », nous désignons les informations qui vous identifient, identifient une autre personne ou peuvent raisonnablement être associées à vous. Les données personnelles n’incluent pas les informations collectées de manière anonyme ni les informations désidentifiées de façon à ce qu’elles ne permettent pas de vous identifier ou de vous associer raisonnablement. Selon la manière dont vous interagissez avec les Services, votre lieu de résidence et ce qui est autorisé ou exigé par la loi applicable, nous pouvons collecter ou traiter les catégories suivantes de données personnelles, y compris les déductions tirées de ces données.

Coordonnées, notamment votre nom, votre adresse, votre adresse de facturation, votre adresse de livraison, votre numéro de téléphone et votre adresse e-mail.

Données financières, notamment les numéros de cartes de crédit, de cartes de débit et de comptes financiers, les données de cartes de paiement, les informations relatives aux comptes financiers, les détails des transactions, le mode de paiement, la confirmation du paiement et les autres informations liées au paiement.

Données de compte, notamment votre nom d’utilisateur, votre mot de passe, vos questions de sécurité, vos paramètres et vos préférences.

Données de transaction, notamment les articles que vous consultez, ajoutez à votre panier ou à votre liste d’envies, achetez, retournez, échangez ou annulez, ainsi que vos transactions passées.

Communications avec nous, notamment les informations que vous incluez dans vos échanges avec nous, par exemple lorsque vous envoyez une demande au service client.

Données relatives à l’appareil, notamment les informations concernant votre appareil, votre navigateur ou votre connexion réseau, votre adresse IP et d’autres identifiants uniques.

Données d’utilisation, notamment les informations concernant votre interaction avec les Services, y compris la manière et le moment où vous utilisez ou consultez les Services.

SOURCES DES DONNÉES PERSONNELLES

Nous pouvons collecter des données personnelles auprès des sources suivantes.

Directement auprès de vous, notamment lorsque vous créez un compte, visitez ou utilisez les Services, communiquez avec nous ou nous fournissez vos données personnelles d’une autre manière.

Automatiquement par l’intermédiaire des Services, notamment à partir de votre appareil lorsque vous utilisez nos produits ou services ou visitez nos sites internet, ainsi que par l’utilisation de cookies et de technologies similaires.

Auprès de nos prestataires de services, notamment lorsque nous les engageons pour mettre en œuvre certaines technologies et qu’ils collectent ou traitent vos données personnelles pour notre compte.

Auprès de nos partenaires ou d’autres tiers.

COMMENT NOUS UTILISONS VOS DONNÉES PERSONNELLES

Selon la manière dont vous interagissez avec nous ou les Services que vous utilisez, nous pouvons utiliser vos données personnelles aux fins suivantes.

Fourniture, personnalisation et amélioration des Services. Nous utilisons vos données personnelles pour vous fournir les Services, notamment pour exécuter notre contrat avec vous, traiter vos paiements, exécuter vos commandes, mémoriser vos préférences et les articles qui vous intéressent, envoyer des notifications liées à votre compte, traiter les achats, retours, échanges ou autres transactions, créer, maintenir et gérer votre compte, organiser la livraison, faciliter les retours et échanges, permettre la publication d’avis et créer une expérience d’achat personnalisée, par exemple en recommandant des produits liés à vos achats. Cela peut inclure l’utilisation de vos données personnelles afin de mieux personnaliser et améliorer les Services.

Marketing et publicité. Nous utilisons vos données personnelles à des fins marketing et promotionnelles, notamment pour envoyer des communications commerciales, publicitaires et promotionnelles par e-mail, SMS ou courrier, et pour afficher des publicités en ligne concernant des produits ou services sur les Services ou sur d’autres sites internet, y compris en fonction des articles que vous avez précédemment achetés ou ajoutés à votre panier et de vos autres activités sur les Services.

Sécurité et prévention de la fraude. Nous utilisons vos données personnelles pour vérifier l’authenticité de votre compte, offrir une expérience de paiement et d’achat sécurisée, détecter, examiner ou prendre des mesures concernant des activités frauduleuses, illégales, dangereuses ou malveillantes potentielles, protéger la sécurité publique et sécuriser nos Services. Si vous choisissez d’utiliser les Services et de créer un compte, vous êtes responsable de la sécurité de vos identifiants. Nous vous recommandons vivement de ne communiquer à personne votre nom d’utilisateur, votre mot de passe ou vos autres informations d’accès.

Communication avec vous. Nous utilisons vos données personnelles pour vous fournir une assistance client, répondre à vos demandes, vous proposer des services efficaces et maintenir notre relation commerciale avec vous.

Motifs juridiques. Nous utilisons vos données personnelles afin de respecter la loi applicable ou de répondre à des procédures judiciaires valides, notamment aux demandes des forces de l’ordre ou des autorités publiques, de participer à des procédures de découverte, à des litiges potentiels ou réels ou à d’autres procédures juridiques contestées, ainsi que d’appliquer ou d’examiner d’éventuelles violations de nos conditions ou politiques.

COMMENT NOUS DIVULGUONS LES DONNÉES PERSONNELLES

Dans certaines circonstances, nous pouvons divulguer vos données personnelles à des tiers à des fins légitimes et conformément à la présente Politique de confidentialité. Ces circonstances peuvent inclure.

À Shopify, à nos fournisseurs et à d’autres tiers qui fournissent des services pour notre compte, par exemple la gestion informatique, le traitement des paiements, l’analyse des données, l’assistance client, le stockage dans le cloud, l’exécution des commandes et la livraison.

Nous faisons appel à des partenaires commerciaux et marketing afin de vous fournir des services marketing et de diffuser des publicités. Par exemple, nous utilisons Shopify pour prendre en charge la publicité personnalisée avec des services tiers sur la base de votre activité en ligne auprès de différents commerçants et sites internet. Nos partenaires commerciaux et marketing utiliseront vos informations conformément à leurs propres politiques de confidentialité. Selon votre lieu de résidence, vous pouvez avoir le droit de nous demander de ne pas partager vos informations afin de vous présenter des publicités ciblées et des communications marketing basées sur votre activité en ligne auprès de différents commerçants et sites internet. Vous pouvez exercer ici votre droit de vous opposer à cette utilisation.

Lorsque vous nous le demandez, nous donnez des instructions ou consentez d’une autre manière à la divulgation de certaines informations à des tiers, par exemple afin de vous expédier des produits ou par votre utilisation de widgets de réseaux sociaux ou d’intégrations de connexion.

Avec nos sociétés affiliées ou d’autres entités appartenant à notre groupe de sociétés.

Dans le cadre d’une opération commerciale telle qu’une fusion ou une faillite, afin de respecter toute obligation légale applicable, y compris répondre à des assignations, mandats de perquisition et demandes similaires, appliquer toute condition d’utilisation ou politique applicable, et protéger ou défendre les Services, nos droits et les droits de nos utilisateurs ou d’autres personnes.

RELATION AVEC SHOPIFY

Les Services sont hébergés par Shopify, qui collecte et traite des données personnelles concernant votre accès aux Services et votre utilisation de ceux-ci afin de fournir et d’améliorer les Services. Les informations que vous soumettez aux Services seront transférées et partagées avec Shopify et des tiers qui peuvent se trouver dans d’autres pays, afin de fournir et d’améliorer les Services.

Afin de protéger, développer et améliorer notre activité, nous utilisons également certaines fonctionnalités avancées de Shopify qui intègrent les données et informations issues de vos interactions avec notre boutique, d’autres commerçants et Shopify. Pour fournir ces fonctionnalités avancées, Shopify peut utiliser les données personnelles collectées au sujet de vos interactions avec notre boutique, d’autres commerçants et Shopify.

Dans ces circonstances, Shopify est responsable du traitement de vos données personnelles, y compris de la réponse à vos demandes d’exercice de vos droits concernant l’utilisation de vos données personnelles à ces fins. Pour en savoir plus sur la manière dont Shopify utilise vos données personnelles et sur les droits dont vous pouvez disposer, vous pouvez consulter la Politique de confidentialité des consommateurs de Shopify. Selon votre lieu de résidence, vous pouvez également exercer certains droits concernant vos données personnelles par l’intermédiaire du portail de confidentialité de Shopify.

SITES INTERNET ET LIENS DE TIERS

Les Services peuvent contenir des liens vers des sites internet ou d’autres plateformes en ligne exploités par des tiers. Si vous suivez des liens vers des sites qui ne sont pas affiliés à nous ou placés sous notre contrôle, vous devez consulter leurs politiques de confidentialité et de sécurité ainsi que leurs autres conditions générales.

Nous ne garantissons pas et ne sommes pas responsables de la confidentialité ou de la sécurité de ces sites, y compris de l’exactitude, de l’exhaustivité ou de la fiabilité des informations qui s’y trouvent. Les informations que vous fournissez dans des espaces publics ou semi-publics, y compris celles que vous partagez sur des plateformes de réseaux sociaux tierces, peuvent être visibles par d’autres utilisateurs des Services ou par les utilisateurs de ces plateformes tierces, sans restriction quant à leur utilisation par nous ou par un tiers.

L’inclusion de ces liens ne signifie pas que nous approuvons le contenu de ces plateformes ou leurs propriétaires ou exploitants, sauf indication contraire dans les Services.

DONNÉES RELATIVES AUX ENFANTS

Les Services ne sont pas destinés aux enfants et nous ne collectons pas sciemment de données personnelles concernant des enfants n’ayant pas atteint l’âge de la majorité dans votre juridiction. Si vous êtes le parent ou le tuteur d’un enfant qui nous a fourni ses données personnelles, vous pouvez nous contacter au moyen des coordonnées ci-dessous afin de demander leur suppression.

À la date d’entrée en vigueur de la présente Politique de confidentialité, nous n’avons pas connaissance de la vente ou du partage, au sens de la loi applicable, de données personnelles concernant des personnes de moins de 16 ans.

SÉCURITÉ ET CONSERVATION DE VOS DONNÉES

Veuillez noter qu’aucune mesure de sécurité n’est parfaite ou infaillible et que nous ne pouvons pas garantir une sécurité absolue. Par ailleurs, les informations que vous nous envoyez peuvent ne pas être sécurisées pendant leur transmission. Nous vous recommandons de ne pas utiliser de canaux non sécurisés pour nous communiquer des informations sensibles ou confidentielles.

La durée pendant laquelle nous conservons vos données personnelles dépend de plusieurs facteurs, notamment de la nécessité de conserver ces informations pour maintenir votre compte, fournir les Services, respecter nos obligations légales, résoudre des litiges ou appliquer d’autres contrats et politiques applicables.

VOS DROITS ET VOS CHOIX

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez disposer de certains ou de l’ensemble des droits énumérés ci-dessous concernant vos données personnelles. Ces droits ne sont toutefois pas absolus, ils peuvent ne s’appliquer que dans certaines circonstances et, dans certains cas, nous pouvons refuser votre demande conformément à la loi.

Droit d’accès et droit de savoir. Vous pouvez avoir le droit de demander l’accès aux données personnelles que nous détenons à votre sujet.

Droit à l’effacement. Vous pouvez avoir le droit de demander la suppression des données personnelles que nous détenons à votre sujet.

Droit de rectification. Vous pouvez avoir le droit de demander la correction des données personnelles inexactes que nous détenons à votre sujet.

Droit à la portabilité des données. Vous pouvez avoir le droit de recevoir une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet et de demander leur transmission à un tiers, sous réserve de certaines circonstances et exceptions.

Droit de s’opposer à la vente ou au partage à des fins de publicité ciblée. Selon votre lieu de résidence, vous pouvez avoir le droit de vous opposer à la vente ou au partage de vos données personnelles, ou de vous opposer au traitement de vos données personnelles à des fins considérées comme de la publicité ciblée au sens des lois applicables en matière de protection de la vie privée. Vous pouvez exercer ici votre droit d’opposition à ces utilisations.

Veuillez noter que si vous consultez notre site internet avec un signal de préférence de désactivation Global Privacy Control activé, nous le traiterons automatiquement, selon votre lieu de résidence, comme une demande de désactivation pour l’appareil et le navigateur utilisés pour consulter le site. Si nous pouvons associer l’appareil qui envoie le signal à un compte Shopify, nous appliquerons également la demande de désactivation à ce compte.

Pour en savoir plus sur Global Privacy Control, vous pouvez consulter https://globalprivacycontrol.org/. À l’exception de Global Privacy Control, nous ne reconnaissons pas les autres signaux « Ne pas me suivre » pouvant être envoyés par votre navigateur ou votre appareil.

Gestion de vos préférences de communication. Nous pouvons vous envoyer des e-mails promotionnels. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment en utilisant l’option de désinscription figurant dans nos e-mails. Si vous vous désinscrivez, nous pouvons continuer à vous envoyer des e-mails non promotionnels, par exemple ceux concernant votre compte ou vos commandes.

Si vous résidez au Royaume-Uni ou dans l’Espace économique européen, vous pouvez également exercer les droits suivants, sous réserve des exceptions et limitations prévues par la législation locale.

Opposition au traitement et limitation du traitement. Vous avez le droit de nous demander de cesser ou de limiter le traitement de vos données personnelles à certaines fins.

Retrait du consentement. Lorsque nous nous fondons sur votre consentement pour traiter vos données personnelles, vous avez le droit de retirer ce consentement. Le retrait de votre consentement n’affecte pas la légalité du traitement effectué avant ce retrait.

Vous pouvez exercer l’un de ces droits à l’endroit indiqué dans les Services ou en nous contactant au moyen des coordonnées figurant ci-dessous. Pour en savoir plus sur la manière dont Shopify utilise vos données personnelles et sur les droits dont vous pouvez disposer, notamment les droits liés aux données traitées par Shopify, vous pouvez consulter https://privacy.shopify.com/fr.

Nous ne vous discriminerons pas parce que vous exercez l’un de ces droits. Nous pouvons être amenés à vérifier votre identité avant de traiter votre demande, lorsque cela est autorisé ou exigé par la loi applicable.

Conformément à la loi applicable, vous pouvez désigner un mandataire autorisé afin qu’il présente en votre nom une demande d’exercice de vos droits. Avant d’accepter une telle demande, nous demanderons au mandataire de fournir la preuve que vous l’avez autorisé à agir en votre nom. Nous pouvons également vous demander de confirmer directement votre identité auprès de nous. Nous répondrons à votre demande dans les délais prévus par la loi applicable.

RÉCLAMATIONS

Si vous avez une réclamation concernant la manière dont nous traitons vos données personnelles, contactez-nous au moyen des coordonnées figurant ci-dessous. Selon votre lieu de résidence, vous pouvez avoir le droit de contester notre décision en nous contactant au moyen de ces mêmes coordonnées ou de déposer une plainte auprès de votre autorité locale de protection des données. Pour l’Espace économique européen, vous pouvez consulter la liste des autorités de contrôle compétentes.

TRANSFERTS INTERNATIONAUX

Veuillez noter que nous pouvons transférer, stocker et traiter vos données personnelles en dehors de votre pays de résidence.

Lorsque nous transférons vos données personnelles en dehors de l’Espace économique européen ou du Royaume-Uni, nous nous appuyons sur des mécanismes de transfert reconnus, tels que les clauses contractuelles types de la Commission européenne ou tout contrat équivalent émis par l’autorité compétente en matière de protection des données au Royaume-Uni, selon le cas, sauf lorsque les données sont transférées vers un pays considéré comme offrant un niveau de protection adéquat.

MODIFICATIONS DE LA PRÉSENTE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de confidentialité de temps à autre, notamment afin de refléter les modifications de nos pratiques ou pour d’autres raisons opérationnelles, juridiques ou réglementaires. Nous publierons la version révisée de la Politique de confidentialité sur ce site internet, mettrons à jour la date de « Dernière mise à jour » et fournirons toute notification exigée par la loi applicable.

CONTACT

Si vous avez des questions concernant nos pratiques en matière de confidentialité ou la présente Politique de confidentialité, ou si vous souhaitez exercer l’un de vos droits, contactez-nous par e-mail à l’adresse info@femmeveloura.com.

Aux fins des lois applicables en matière de protection des données, nous sommes le responsable du traitement de vos données personnelles.

Paypal: Vous avez payé avec PayPal et vous avez une question concernant votre paiement. Contactez-nous à l’adresse paypal@femmeveloura.com