Politika povrata novca
Nudimo 30-dnevnu politiku povrata, što znači da imate 30 dana od datuma primitka artikla da zatražite povrat.
Da biste ispunjavali uvjete za povrat, vaš artikl mora biti u istom stanju u kojem ste ga primili: nenošen, nekorišten, s pričvršćenim etiketama i u originalnoj ambalaži. Također ćete morati dostaviti račun ili dokaz o kupnji.
Za pokretanje povrata možete nas kontaktirati na support@nethervibe.com. Imajte na umu da povrati moraju biti poslani na sljedeću adresu:
Ako je vaš povrat prihvaćen, poslat ćemo vam naljepnicu za povratnu otpremu, zajedno s uputama o tome kako postupiti i adresom na koju trebate poslati svoj paket. Artikli poslani natrag nama bez prethodnog zahtjeva za povrat neće biti prihvaćeni.
Možete nas kontaktirati u bilo kojem trenutku s bilo kakvim pitanjima u vezi s povratima na support@nethervibe.com.
Štete i problemi
Molimo Vas da pregledate svoju narudžbu nakon primitka i odmah nas kontaktirate ako je artikl neispravan, oštećen ili ako ste primili pogrešan artikl, kako bismo mogli procijeniti problem i riješiti ga.
Iznimke / Artikli koji se ne mogu vratiti
Određene vrste artikala ne mogu se vratiti, kao što su kvarljiva roba (poput hrane, cvijeća ili biljaka), proizvodi izrađeni po narudžbi (poput posebnih narudžbi ili personaliziranih artikala) i proizvodi za osobnu njegu (poput kozmetičkih proizvoda). Također ne prihvaćamo povrat opasnih materijala, zapaljivih tekućina ili plinova. Slobodno nas kontaktirajte ako imate bilo kakvih pitanja ili nedoumica u vezi s vašim određenim artiklom.
Nažalost, ne možemo prihvatiti povrat artikala na sniženju ili poklon kartica.
Razmjene
Najbrži način da osigurate da dobijete željeni artikl jest da vratite onaj koji trenutno posjedujete; nakon što se ovaj povrat prihvati, jednostavno ćete morati izvršiti zasebnu novu kupnju kako biste naručili novi artikl.
14-dnevni rok za odustajanje (Europska unija)
Unatoč prethodno navedenom, ako se roba šalje u Europsku uniju, imate pravo otkazati ili vratiti narudžbu u roku od 14 dana, iz bilo kojeg razloga i bez potrebe za navođenjem ikakvog opravdanja. Kao što je gore navedeno, vaša roba mora biti u istom stanju u kojem ste je primili: nenošena, nekorištena, s pričvršćenim etiketama i u originalnoj ambalaži. Također morate biti u mogućnosti predočiti račun ili dokaz o kupnji.
Povrat novca
Obavijestit ćemo vas čim primimo i pregledamo vaš povrat te ćemo vas obavijestiti je li povrat odobren ili ne. Ako bude odobren, automatski će vam se vratiti novac na vaš izvorni način plaćanja u roku od 10 radnih dana. Imajte na umu da vašoj banci ili izdavatelju kreditne kartice može trebati neko vrijeme da obradi i evidentira povrat.
Ako je prošlo više od 15 radnih dana od odobrenja vašeg povrata, kontaktirajte nas na support@nethervibe.com